Carte de fidélité numérique ou papier — pourquoi les commerçants choisissent le wallet

Les cartes papier sont un classique des cafés et des restaurants depuis des décennies. Mais combien finissent à la machine à laver, s’abîment ou restent tout simplement à la maison? Nous connaissons tous la réponse.

Le problème classique

Un client vient sept fois chez vous et sa récompense l’attend – mais sa carte est restée à la maison. La frustration est la même pour le client et pour vous. Vous voulez récompenser la fidélité, pas créer des obstacles.

Les cartes wallet changent tout

Avec Apple Wallet et Google Wallet, la carte vit dans le téléphone du client – toujours disponible, jamais oubliée. Pas d’application à télécharger, pas de compte à créer. Le client scanne un QR code et c’est réglé en dix secondes.

Trois avantages concrets

• Plus de cartes perdues – fini la situation gênante de la « carte oubliée à la maison ».
• Le client voit la carte chaque fois qu’il ouvre son wallet – de la publicité gratuite.
• Vous pouvez envoyer des notifications push directement sur la carte lors de vos campagnes.

Pourquoi les cartes wallet réduisent la friction

Une carte de fidélité dans le wallet reste sur le téléphone du client: aucune carte papier à oublier ou à remplacer. Les clients peuvent aussi recevoir des actualités et rappels pertinents via leur carte wallet. La terminologie est nouvelle pour vous? Notre guide des cartes à tampons numériques et cartes de fidélité explique les différents noms.

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