Pogoji uporabe

Ti pogoji uporabe (»Pogoji«) urejajo dostop do storitve Stampioo, digitalne platforme za kartice zvestobe za Apple Wallet in Google Wallet, ter njeno uporabo.

Storitev zagotavlja družba Allvia AB (»Stampioo«, »mi«, »nas« ali »naš«).

Z registracijo računa, uporabo platforme ali naročnino na storitev se strinjate, da vas ti Pogoji v celoti zavezujejo.

Če Stampioo uporabljate v imenu podjetja ali druge pravne osebe, izjavljate in jamčite, da imate pooblastilo, da to osebo zavežete s temi Pogoji.

Stampioo: platforma, spletno mesto, nadzorna plošča, aplikacije, vmesniki API in povezane storitve.

Poslovni uporabnik: fizična ali pravna oseba, ki registrira račun za ustvarjanje in upravljanje programov zvestobe.

Zaposleni: oseba, ki jo Poslovni uporabnik povabi za dostop do storitve Stampioo in njeno uporabo.

Končna stranka: oseba, ki je digitalno kartico zvestobe dodala v Apple Wallet ali Google Wallet.

Kartica zvestobe: digitalna kartica, ustvarjena prek Stampioo in razdeljena Končnim strankam.

Naročnina: plačljiv paket, ki omogoča dostop do funkcij in zmožnosti platforme.

3.1 Poslovni uporabniki

Za uporabo storitve Stampioo morate:

• Biti stari vsaj 18 let
• Navesti točne in ažurne podatke
• Skrbeti za ažurnost podatkov o svojem računu
• Varovati svoje prijavne podatke

Odgovorni ste za vse dejavnosti, izvedene prek vašega računa.

3.2 Zaposleni

Poslovni uporabniki lahko dostop do platforme odobrijo dodatnim posameznikom.

Vsak uporabnik mora imeti svoj račun in prijavnih podatkov ne sme deliti z drugimi.

3.3 Končne stranke

Končnim strankam praviloma ni treba ustvariti računa pri Stampioo.

Dostop do storitve je zagotovljen z dodajanjem digitalne kartice zvestobe v Apple Wallet ali Google Wallet.

Stampioo podjetjem omogoča:

• Ustvarjanje digitalnih kartic zvestobe
• Prilagajanje oblike kartic in nagrad
• Razdeljevanje kartic prek Apple Wallet in Google Wallet
• Beleženje žigov in nagrad
• Spremljanje aktivnosti programa zvestobe
• Zbiranje podatkov o strankah, ki jih te posredujejo ob pridružitvi programu zvestobe
• Pošiljanje obvestil imetnikom kartic
• Komuniciranje z določenimi segmenti strank
• Izvoz podatkov o strankah, kadar je ta funkcija na voljo v izbranem naročniškem paketu

Stampioo si pridržuje pravico, da funkcije platforme kadar koli razvija, spreminja ali odstrani.

5.1 Brezplačno preizkusno obdobje

Stampioo lahko novim Poslovnim uporabnikom ponudi brezplačna preizkusna obdobja.

Trajanje morebitnega preizkusnega obdobja je določeno ob registraciji.

Po koncu preizkusnega obdobja so lahko nekatere funkcije omejene, dokler ni aktivirana plačljiva naročnina.

5.2 Plačljive naročnine

Trenutni naročniški paketi, funkcije in cene so na voljo na spletnem mestu Stampioo ali na strani za plačilo.

Funkcije se lahko med naročniškimi stopnjami razlikujejo.

5.3 Plačila

Plačila se obdelujejo prek storitve Stripe ali drugega ponudnika plačil, ki ga izbere Stampioo.

Naročnine se samodejno podaljšujejo, dokler niso preklicane.

Z navedbo plačilnega sredstva pooblaščate Stampioo, da samodejno zaračuna prihodnje naročnine v skladu z izbranim naročniškim paketom.

5.4 Spremembe cen

Allvia AB si pridržuje pravico do spremembe cen in pogojev naročnine.

O bistvenih spremembah cen bomo obvestili vnaprej po e-pošti ali z obvestili, prikazanimi znotraj platforme.

6.1 Preklic naročnine

Poslovni uporabniki lahko naročnino kadar koli prekličejo prek platforme.

Preklic začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja.

6.2 Prenehanje z naše strani

Allvia AB lahko začasno onemogoči ali ukine račune zaradi:

• Kršitve teh Pogojev
• Goljufive ali nezakonite dejavnosti
• Neplačila nadomestil
• Zlorabe platforme
• Ravnanja, ki ogroža varnost ali stabilnost storitve

V primeru hujših kršitev lahko do onemogočitve pride takoj.

6.3 Posledice prenehanja

Ob prenehanju naročnine:

• Dostop do platforme preneha
• Podatki o strankah se hranijo omejeno obdobje v skladu s Politiko zasebnosti
• Nameščene kartice zvestobe lahko ostanejo v uporabnikovi denarnici, vendar ne bodo več prejemale posodobitev

7.1 Pravice Stampioo

Stampioo, vključno s programsko opremo, oblikovanjem, funkcionalnostjo, uporabniškim vmesnikom, dokumentacijo, blagovnimi znamkami in drugo vsebino, je v lasti družbe Allvia AB ali njenih dajalcev licenc.

Naročnina podeljuje le omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe storitve v času trajanja naročnine.

Nobenega dela storitve Stampioo ni dovoljeno:

• Kopirati
• Preprodajati
• Podlicencirati
• Dekompilirati
• Obratno inženirati
• Uporabiti za razvoj konkurenčne storitve

brez predhodnega pisnega soglasja družbe Allvia AB.

7.2 Vsebina Poslovnega uporabnika

Poslovni uporabnik obdrži lastništvo nad vso vsebino, naloženo na platformo, med drugim tudi nad:

• Logotipi
• Slikami
• Imeni podjetij
• Opisi
• Promocijskimi gradivi

Z nalaganjem take vsebine Poslovni uporabnik družbi Allvia AB podeli pravico do uporabe, obdelave, reprodukcije in prikazovanja vsebine v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje in delovanje storitve.

7.3 Referenčne stranke

Če ni dogovorjeno drugače, lahko Allvia AB ime podjetja Poslovnega uporabnika, njegov logotip in primere kartic zvestobe prikazuje kot referenčno gradivo na spletnem mestu Stampioo, v prodajnih gradivih ali v tržnih sporočilih.

Poslovni uporabnik lahko kadar koli zahteva prenehanje take uporabe s sporočilom na support@stampioo.com.

8.1 Vloge po GDPR

Poslovni uporabnik nastopa kot upravljavec osebnih podatkov, zbranih od svojih strank.

Allvia AB nastopa kot obdelovalec in take podatke obdeluje izključno za namen zagotavljanja storitev Stampioo.

8.2 Lastništvo podatkov o strankah

Poslovni uporabnik obdrži lastništvo nad svojimi podatki o strankah.

Allvia AB si nad temi podatki ne lasti pravic in jih ne uporablja za lastne tržne namene.

8.3 Ločevanje podatkov

Podatki o strankah so med različnimi podjetji, ki uporabljajo platformo, ločeni.

Allvia AB podatkov o strankah med različnimi podjetji, ki uporabljajo Stampioo, ne primerja, ne združuje, ne povezuje in ne preverja navzkrižno.

8.4 Incidenti z osebnimi podatki

Če Allvia AB izve za potrjeno kršitev varstva osebnih podatkov, ki zadeva podatke o strankah Poslovnega uporabnika, bo Poslovni uporabnik obveščen brez nepotrebnega odlašanja.

8.5 Podatki o Končnih strankah

Ob pridružitvi programu zvestobe prek Stampioo je od Končne stranke zahtevano ime.

Poslovni uporabnik lahko ob ustvarjanju programa zvestobe izbere, ali bo Končne stranke zaprosil za dodatne podatke, kot so e-poštni naslov, telefonska številka in rojstni dan oziroma datum rojstva.

Poslovni uporabnik je odgovoren za to, da ima veljavno pravno podlago za zbiranje in uporabo morebitnih dodatnih podatkov o strankah ter da Končnim strankam zagotovi vse informacije, ki jih morda zahteva veljavna zakonodaja o varstvu podatkov.

8.6 Privolitev za trženje in izvoz podatkov o strankah

Kadar Poslovni uporabnik omogoči privolitev za trženje, lahko Stampioo zabeleži, ali je Končna stranka privolila v prejemanje ponudb, akcij in novosti tega Poslovnega uporabnika.

Poslovni uporabnik je izključno odgovoren za uporabo podatkov o strankah, vključno z izvoženimi podatki, v skladu s statusom privolitve za trženje vsake stranke in veljavno zakonodajo.

Podatke o strankah, izvožene iz Stampioo, je dovoljeno uporabljati le za lastne zakonite poslovne namene Poslovnega uporabnika; ni jih dovoljeno prodajati, deliti z drugimi podjetji ali uporabljati za trženje izdelkov ali storitev v imenu drugega podjetja.

9.1 Odgovornosti Poslovnega uporabnika

Poslovni uporabniki so odgovorni za:

• Spoštovanje vseh veljavnih zakonov in predpisov
• Uporabo platforme izključno za zakonite namene
• Varovanje svojih prijavnih podatkov
• Zagotavljanje, da naložena vsebina ne krši pravic tretjih oseb
• Zagotavljanje, da imajo potrebne pravice in dovoljenja za uporabo vseh podatkov o strankah, obdelanih prek storitve

9.2 Odgovornosti Zaposlenih

Zaposleni so odgovorni za:

• Uporabo storitve zgolj v okviru dodeljenih nalog
• Nedeljenje prijavnih podatkov z drugimi
• Obravnavo podatkov o strankah kot zaupnih

Uporabniki ne smejo:

• Uporabljati Stampioo za nezakonite dejavnosti
• Razširjati zlonamerne programske opreme, zlonamerne kode ali virusov
• Poskušati zaobiti ali izničiti varnostne funkcije
• Poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do drugih računov
• Uporabljati storitve na način, ki negativno vpliva na druge uporabnike
• Uporabljati storitve za neželeno pošto ali množično komuniciranje, ki krši veljavno zakonodajo
• Uporabljati storitve za razvoj, izdelavo ali izboljšanje konkurenčnega izdelka ali storitve

Allvia AB si pridržuje pravico, da začasno onemogoči ali ukine račune, ki kršijo te določbe.

Za pakete, opisane kot neomejeni glede programov zvestobe, lokacij, članov ekipe ali kampanj, velja razumna uporaba. Allvia AB uporablja notranje varovalke, ki omejujejo obseg, ki ga lahko ustvari ena sama organizacija, da bi platformo in njene uporabnike zaščitila pred zlorabo, avtomatizirano zlorabo in vdorom v račune.

Te varovalke so postavljene daleč nad potrebami katerega koli običajnega podjetja in niso namenjene omejevanju resnične uporabe. Če vaša organizacija katero od njih doseže, se obrnite na podporo: kadar je uporaba upravičena, prag dvignemo.

Allvia AB lahko začasno onemogoči ali ukine račun, kadar obseg kaže na zlorabo, avtomatizirano zlorabo ali kršitev teh Pogojev.

Stampioo ponuja funkcionalnost, ki podjetjem omogoča komuniciranje z lastnimi strankami v programu zvestobe, tudi prek obvestil v denarnici ter razpoložljivih funkcij za komuniciranje s strankami ali za izvoz.

Poslovni uporabnik je izključno odgovoren za:

• Zakonito pravico do komuniciranja s prejemniki
• Spoštovanje veljavne zakonodaje o trženju, oglaševanju, elektronskih komunikacijah in varstvu podatkov
• Spoštovanje statusa privolitve za trženje in komunikacijskih želja vsake stranke
• Zagotavljanje, da se izvoženi podatki o strankah uporabljajo izključno za zakonite namene
• Zagotavljanje, da stranke, ki niso privolile v trženje, niso kontaktirane za tržne namene, razen če obstaja druga veljavna pravna podlaga

Prepovedane so naslednje dejavnosti:

• Pošiljanje oglasov tretjih oseb
• Prodaja, oddaja ali deljenje podatkov o strankah z drugimi podjetji
• Uporaba Stampioo kot splošnega orodja za množično pošiljanje sporočil ali neželene pošte
• Pošiljanje zavajajočih, varljivih ali goljufivih sporočil
• Trženje izdelkov ali storitev v imenu drugega podjetja
• Kontaktiranje strank v nasprotju z njihovim statusom privolitve za trženje ali veljavno zakonodajo

Kršitev teh pravil lahko povzroči takojšnjo onemogočitev ali ukinitev računa.

Allvia AB si prizadeva za visoko raven razpoložljivosti storitve Stampioo, vendar ne zagotavlja neprekinjenega delovanja storitve.

Storitev je lahko začasno nedosegljiva zaradi:

• Načrtovanega vzdrževanja
• Varnostnih posodobitev
• Tehničnih okvar
• Težav pri ponudnikih tretjih oseb
• Dogodkov zunaj našega razumnega nadzora

Allvia AB ne odgovarja za izgube, ki nastanejo zaradi začasnih prekinitev storitve.

Storitev Stampioo je zagotovljena »takšna, kot je« in »kot je na voljo«.

Allvia AB ne daje nobenih izrecnih ali implicitnih jamstev glede:

• Neprekinjene razpoložljivosti storitve
• Odsotnosti napak, prekinitev ali pomanjkljivosti
• Primernosti storitve za kateri koli določen namen
• Združljivosti z vsemi napravami, operacijskimi sistemi ali storitvami tretjih oseb

Uporaba storitve je na lastno odgovornost uporabnika.

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, Allvia AB ne odgovarja za:

• Posredno škodo
• Izgubo prihodkov
• Izgubo dobička
• Izgubo poslovnih priložnosti
• Izgubo dobrega imena
• Izgubo podatkov
• Izpad delovanja pri uporabniku

Allvia AB ne odgovarja za:

• Vsebino, ki jo objavijo uporabniki
• Odnose med Poslovnimi uporabniki in njihovimi strankami
• Napačne akcije ali ponudbe, ki jih ustvarijo uporabniki
• Odločitve, sprejete na podlagi statistike, poročil ali analitike, ki jih zagotavlja platforma
• Težave, ki izvirajo iz Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox ali drugih ponudnikov tretjih oseb

Skupna odgovornost družbe Allvia AB po teh Pogojih nikoli ne presega zneska, ki ga je Poslovni uporabnik plačal družbi Allvia AB v dvanajstih (12) mesecih pred dogodkom, ki je povzročil zahtevek.

Poslovni uporabnik se strinja, da bo družbo Allvia AB branil in jo obvaroval pred vsemi zahtevki, stroški, izgubami, škodo, obveznostmi in izdatki, ki izvirajo iz naslednjega ali so s tem povezani:

• Uporaba storitve s strani Poslovnega uporabnika
• Vsebina, naložena na platformo
• Kršitve teh Pogojev
• Kršitve veljavnih zakonov ali predpisov
• Zahtevki tretjih oseb v zvezi s programom zvestobe Poslovnega uporabnika

Allvia AB ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev svojih obveznosti, kadar taka zamuda ali neizpolnitev izhaja iz okoliščin zunaj njenega razumnega nadzora.

Primeri vključujejo:

• Naravne nesreče
• Vojno, državljanske nemire ali ukrepe oblasti
• Stavke ali delovne spore
• Kibernetske napade
• Izpade ponudnikov interneta ali storitev v oblaku
• Izpade ponudnikov storitev tretjih oseb

Te Pogoje ureja in razlaga pravo Švedske.

Pogodbeni stranki bosta vsak spor najprej poskušali rešiti z dobrovernimi pogovori in pogajanji.

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, se predloži pristojnim sodiščem na Švedskem.

Nobena določba teh Pogojev ne omejuje obveznih pravic potrošnikov, ki jih zagotavlja veljavna zakonodaja.

Allvia AB si pridržuje pravico, da te Pogoje uporabe kadar koli posodobi ali spremeni.

Kadar so spremembe bistvene, bodo uporabniki obveščeni po e-pošti, z obvestili znotraj platforme ali na drug ustrezen način.

Najnovejša različica teh Pogojev je vedno na voljo na spletnem mestu Stampioo.

Nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi takih sprememb pomeni sprejem posodobljenih Pogojev.

Če se ugotovi, da je katera koli določba teh Pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, ostanejo preostale določbe v celoti veljavne.

Če Allvia AB ne uveljavi katere od pravic ali določb iz teh Pogojev, to ne pomeni odpovedi tej pravici ali določbi.

Ti Pogoji predstavljajo celoten dogovor med pogodbenima strankama glede uporabe storitve Stampioo in nadomeščajo vse prejšnje dogovore, soglasja in sporočila v zvezi z istim predmetom.

Če imate vprašanja o teh Pogojih uporabe ali o sami storitvi, se lahko obrnete na nas:

Allvia AB

E-pošta: support@stampioo.com

Spletno mesto: https://stampioo.com