Како да создадеш дигитална програма за лојалност за своето кафуле или салон

Програмата за лојалност е една од ретките маркетинг алатки што му овозможуваат на мало кафуле или салон да се натпреварува под исти услови како големите синџири. Не ти треба голем маркетинг буџет ниту ИТ оддел. Потребни ти се само јасна награда, QR код кај касата и тим што им кажува на клиентите за програмата.

Еве ги чекорите за кои гледаме дека функционираат најдобро.

1. Избери јасна награда

Најсилните програми за лојалност може да се објаснат со една реченица: „Купи девет кафиња и десеттото е бесплатно.“

Избери награда што твоите редовни клиенти веќе ја купуваат. Тоа може да биде бесплатно кафе, бесплатно миење автомобил или 20 отсто попуст на третман.

Избегнувај нивоа и комплицирани правила при лансирањето на програмата. Секое дополнително правило ја отежнува разбирливоста и може да доведе до тоа помалку клиенти да се приклучат.

2. Избери го вистинскиот број печати

Прилагоди ја должината на картичката според тоа колку често клиентите навистина доаѓаат кај тебе.

За секојдневна навика за кафе, 8 до 10 печати честопати е добра цел. Доволно е долго за наградата да се чувствува заслужена, но доволно кратко за клиентите да останат мотивирани.

За салон каде што клиентите се враќаат приближно на секои четири недели, 4 до 6 печати честопати ќе функционираат подобро. Картичка што бара десет посети на повеќето клиенти би им одзела речиси една година. Одлучи и што носи печат — нашиот водич за еден печат по посета или минимална потрошувачка го покрива тој избор.

3. Постави го QR кодот таму каде што клиентите чекаат

Приклучувањето кон дигитална програма за лојалност трае само неколку секунди, но само ако QR кодот е поставен таму каде што клиентот веќе поминува време.

Касата честопати е најдоброто место бидејќи клиентите така или така чекаат да платат. Во салон, QR кодот може да се постави и на рецепцијата или покрај огледалото.

Користи кратка порака што ја продава наградата, а не технологијата: „Секое десетто кафе е бесплатно. Скенирај за да се приклучиш.“

4. Дај му на персоналот една реченица што ќе ја користи

Најефикасниот начин да ги зголемиш пријавувањата е персоналот да ја спомне програмата кај касата.

Нека реченицата биде една: „Ја имаш ли нашата картичка за лојалност? Секое десетто кафе е бесплатно.“

Потоа направи доделувањето печат да биде природен дел од процесот на плаќање. Со скенерот на телефонот на вработениот, евидентирањето на купувањето трае само секунда.

5. Користи ја листата на клиенти што ја градиш

Токму тука дигиталната картичка со печати има јасна предност пред хартиената. Секое скенирање ти помага да ја изградиш сопствената листа на клиенти.

Можеш да испратиш push известување во помирен период, на пример понуда за дождлив вторник или најава за ново сезонско мени. Можеш и да ги потсетиш клиентите што одамна не се вратиле.

Хартиената картичка никогаш не може да ти покаже кои клиенти почнуваат да ја губат навиката да доаѓаат кај тебе.

6. Мери и прилагодувај

Погледни три бројки по првиот месец:

• Колку клиенти се приклучиле?
• Колку картички се пополнети?
• Колку често се враќаат членовите?

Ако многу клиенти се приклучуваат, но малкумина ја пополнуваат картичката, размисли да го намалиш бројот на потребни печати. Ако малкумина се приклучуваат, премести го QR кодот, направи ја наградата појасна или преиспитај како твојот персонал ја претставува програмата.

Самата идеја ретко е проблемот. Во повеќето случаи, програмата едноставно треба да биде полесна и појасна.

Започни со Stampioo

Ништо од ова не бара техничко знаење. Со дигиталните картички за лојалност на Stampioo можеш да ја создадеш својата програма за лојалност, да ја дизајнираш картичката и да го генерираш QR кодот за само неколку минути.

Првите 30 дена се бесплатни и не е потребна платежна картичка. Најтешкиот дел е изборот на наградата. А кога ќе стигнеш до дизајнот, нашиот водич за дизајнирање картичка за лојалност што клиентите сакаат да ја додадат ги има деталите.