Il caffè si compra ogni settimana, a volte ogni giorno, quindi la carta di un bar si riempie in fretta e il premio deve sembrare vicino. Queste cinque strutture sono calcolate su uno scontrino medio di 8 € con margine del 70 %; aprine una nel calcolatore per usare i tuoi numeri.
Cinque strutture di premio che funzionano
Il classico
Nella fascia tipica
Ogni 8° caffè è gratis
Otto timbri sono due settimane per un cliente abituale. È la struttura che i clienti già conoscono, nessuno deve spiegarla.
8 timbri · premio del valore di 4,50 € ≈ 7 % di quanto spende il cliente per guadagnarlo · ti costa circa 1,35 € per premio con un margine del 70 %
Parti dal classico, a meno che tu non abbia una mattina vuota da riempire. Tutto il vantaggio di un bar è la frequenza, quindi meglio carte corte con premi modesti che carte lunghe con premi grandiosi.
Un premio ti costa quanto costa produrlo, non il suo prezzo di vendita: il prezzo di vendita meno il tuo margine lordo. La quota è il prezzo di vendita del premio diviso per tutto ciò che il cliente spende per guadagnarlo. Entrambi usano un margine tipico del settore; nel calcolatore puoi inserire il tuo.
Un premio del valore del 5–15 % della spesa necessaria a guadagnarlo è dove si collocano la maggior parte dei programmi: vale la pena per il cliente, sostenibile per te. Sotto il 5 % di solito viene ignorato; sopra il 15 % funziona, ma controlla il netto mensile.
Tieni una regola base per carta fedeltà, così clienti e staff possono spiegarla in una frase. Usa le campagne per il resto: timbri doppi nei giorni calmi, un timbro bonus per provare qualcosa di nuovo, un premio di compleanno.