Τι είναι η ψηφιακή κάρτα σφραγίδων; Κάρτα πιστότητας και κάρτα επιβράβευσης — τι σημαίνει η καθεμία

Ρώτησε δέκα επιχειρηματίες πώς λένε την κάρτα με την οποία ανταμείβουν τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και μπορεί να πάρεις αρκετές διαφορετικές απαντήσεις: κάρτα σφραγίδων, κάρτα πιστότητας, κάρτα πελάτη, κάρτα μπόνους ή κάρτα επιβράβευσης. Όλες περιγράφουν την ίδια βασική ιδέα. Ο πελάτης έρχεται στην επιχείρησή σου, μαζεύει μια σφραγίδα και παίρνει μια ανταμοιβή όταν γεμίσει η κάρτα. Η μεγαλύτερη διαφορά σήμερα είναι πού φυλάσσεται η κάρτα: σε ένα κομμάτι χαρτόνι ή στο κινητό του πελάτη.

Μία ιδέα, πολλά ονόματα

Ο όρος που χρησιμοποιεί ο καθένας είναι κυρίως θέμα συνήθειας. Η κάρτα με διάτρηση προέρχεται από την παλιά πρακτική να τρυπάει κανείς την κάρτα σε κάθε αγορά. Η κάρτα σφραγίδων ακολουθεί την ίδια αρχή, αλλά με μελάνι αντί για τρύπα.

Ο όρος κάρτα επιβράβευσης είναι ο ευρύτερος και αυτός που χρησιμοποιούμε για τις ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης του Stampioo. Η ψηφιακή κάρτα σφραγίδων είναι απλώς η σύγχρονη εκδοχή της. Αντί να τυπώνεται σε χαρτόνι, η κάρτα αποθηκεύεται ως pass στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.

• Κάρτα σφραγίδων ή κάρτα με διάτρηση: Κάρτα βασισμένη σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις, που παίρνει μια σφραγίδα ή μια τρύπα σε κάθε αγορά.
• Κάρτα μπόνους ή κάρτα πελάτη: Ευρύτεροι όροι, που μπορεί να χρησιμοποιούν πόντους αντί να ανταμείβουν μεμονωμένες επισκέψεις.
• Λέσχη πελατών: Συχνά βασίζεται στην ίδια ιδέα, αλλά παρουσιάζεται ως πρόγραμμα μελών.
• Ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης: Οποιαδήποτε από τις παραπάνω λύσεις, αποθηκευμένη στο κινητό του πελάτη αντί να είναι τυπωμένη σε χαρτί.

Πώς λειτουργεί μια ψηφιακή κάρτα σφραγίδων

Η ψηφιακή εκδοχή εξαλείφει μεγάλο μέρος της δυσκολίας που έχουν οι χάρτινες κάρτες. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να κατεβάσουν εφαρμογή και εσύ δεν χρειάζεται να τυπώσεις κάρτες. Όλη η διαδικασία παίρνει λίγα μόλις δευτερόλεπτα:

• Ο πελάτης σαρώνει έναν κωδικό QR στο ταμείο σου.
• Η κάρτα επιβράβευσης αποθηκεύεται απευθείας στο Apple Wallet ή στο Google Wallet.
• Σε κάθε επίσκεψη, το προσωπικό σαρώνει την κάρτα και προσθέτει μια σφραγίδα.
• Όταν γεμίσει η κάρτα, ο πελάτης εξαργυρώνει την ανταμοιβή και ξεκινά αυτόματα νέα κάρτα.

Γιατί όλο και περισσότερες επιχειρήσεις αντικαθιστούν τις χάρτινες κάρτες

Μια κάρτα που βρίσκεται στο κινητό είναι πολύ λιγότερο πιθανό να ξεχαστεί, να χαθεί ή να καταστραφεί στο πλυντήριο. Η μεγαλύτερη διαφορά, ωστόσο, φαίνεται μετά την προσθήκη της σφραγίδας. Συγκρίνουμε τις δύο μορφές στον οδηγό μας για ψηφιακή και χάρτινη κάρτα σφραγίδων.

Μια ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης σε βοηθά να χτίσεις τη δική σου λίστα πελατών. Βλέπεις ποιοι είναι οι τακτικοί σου πελάτες, εντοπίζεις όσους έχουν καιρό να έρθουν και φτάνεις σε όσους έχουν την κάρτα με ειδοποιήσεις push για προσφορές και νέα, απευθείας στην οθόνη κλειδώματός τους, χωρίς να πληρώνεις για SMS.

Για τις ελληνικές επιχειρήσεις υπάρχει ακόμη ένα σημαντικό πλεονέκτημα που οι χάρτινες κάρτες δεν μπορούν να προσφέρουν. Τα δεδομένα των πελατών αποθηκεύονται σε ευρωπαϊκούς διακομιστές και υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με τον GDPR.

Πόσο κοστίζει;

Οι χάρτινες κάρτες μοιάζουν δωρεάν, αλλά η εκτύπωση, η επανεκτύπωση και η κατάχρηση κοστίζουν όλα χρήματα. Μια φυσική σφραγίδα αντιγράφεται σχετικά εύκολα, ενώ μια συμπληρωμένη κάρτα δεν σου δίνει καμία πληροφορία για τον πελάτη.

Οι πλατφόρμες ψηφιακής κάρτας σφραγίδων χρεώνουν συνήθως ένα σταθερό μηνιαίο ποσό. Το Stampioo προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών χωρίς να χρειάζεται κάρτα πληρωμής. Μπορείς να ξεκινήσεις ένα πρόγραμμα επιβράβευσης, να βάλεις έναν κωδικό QR στο ταμείο και να δεις πραγματικούς πελάτες να συμμετέχουν πριν πληρώσεις οτιδήποτε.

Είτε τη λες κάρτα σφραγίδων, είτε κάρτα πιστότητας, είτε λέσχη πελατών, ο στόχος είναι ο ίδιος. Αν οι πελάτες σου επιστρέφουν τακτικά, μια ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης είναι ένας απλός τρόπος να ενθαρρύνεις περισσότερες επισκέψεις. Ανταμείβει τη συμπεριφορά που θέλεις να δεις και σου δείχνει ποιοι είναι οι πιστοί σου πελάτες. Όταν είσαι έτοιμος να στήσεις ένα, ο οδηγός μας για τη δημιουργία ψηφιακού προγράμματος επιβράβευσης σε πάει βήμα βήμα. Αν διαλέγεις εργαλείο, η σύγκρισή μας με τα καλύτερα εργαλεία ψηφιακής κάρτας επιβράβευσης εξετάζει τέσσερις επιλογές.