Čo je digitálna kartička na pečiatky? Kartičky na pečiatky, zákaznícke karty a vernostné karty vysvetlené

Spýtaj sa desiatich majiteľov podnikov, ako volajú kartu, ktorou odmeňujú opakované návštevy, a dostaneš viacero rôznych odpovedí: kartička na pečiatky, dierovacia kartička, zákaznícka karta, bonusová karta alebo vernostná karta. Všetky opisujú tú istú základnú myšlienku. Zákazník k tebe príde, získa pečiatku a keď je karta plná, dostane odmenu. Najväčší rozdiel je dnes v tom, kde je karta uložená — na kúsku kartónu, alebo v telefóne zákazníka.

Jedna myšlienka, veľa názvov

Aký výraz kto používa, je väčšinou vec zvyku. Dierovacia kartička pochádza z tradície, keď sa pri každom nákupe do kartičky vyrazila dierka. Kartička na pečiatky funguje na rovnakom princípe, len sa namiesto dierky používa atramentová pečiatka.

Vernostná karta je širší pojem a práve ten používame pre digitálne vernostné karty Stampioo. Digitálna kartička na pečiatky je jednoducho jej moderná podoba. Namiesto tlače na kartón sa karta uloží ako pass do Apple Wallet alebo Google Wallet.

• Kartička na pečiatky alebo dierovacia kartička: karta založená na opakovaných návštevách, ktorá pri každom nákupe dostane pečiatku alebo dierku.
• Bonusová karta alebo zákaznícka karta: širšie pojmy, ktoré môžu namiesto odmeňovania jednotlivých návštev pracovať s bodmi.
• Zákaznícky klub: často stojí na tej istej myšlienke, len je podaný ako členský program.
• Digitálna vernostná karta: ktorékoľvek z uvedených riešení, uložené v telefóne zákazníka namiesto vytlačené na papieri.

Ako funguje digitálna kartička na pečiatky

Digitálna verzia odstraňuje väčšinu trenia, ktoré papierové kartičky sprevádza. Zákazníci si nemusia sťahovať aplikáciu a ty nemusíš nič tlačiť. Celý proces trvá len pár sekúnd:

• Zákazník naskenuje QR kód pri tvojej pokladni.
• Vernostná karta sa uloží priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet.
• Pri každej návšteve personál kartu naskenuje a pridá pečiatku.
• Keď je karta plná, zákazník si uplatní odmenu a automaticky sa začne nová karta.

Prečo čoraz viac podnikov nahrádza papierové kartičky

Karta uložená v telefóne sa oveľa ťažšie zabudne, stratí alebo zničí v práčke. Najväčší rozdiel sa však ukáže až po tom, čo pečiatka pribudne. Oba formáty porovnávame v našom sprievodcovi digitálna vs. papierová kartička na pečiatky.

Digitálna vernostná karta ti pomáha vybudovať si vlastný zoznam zákazníkov. Vidíš, kto k tebe chodí pravidelne, ktorí zákazníci sa už dlhšie neukázali, a držiteľov kariet oslovíš push notifikáciami s ponukami a novinkami priamo na ich uzamknutej obrazovke — bez platenia za SMS správy.

Pre slovenské podniky je tu ešte jedna dôležitá výhoda, ktorú papierové kartičky ponúknuť nevedia. Údaje o zákazníkoch sú uložené na európskych serveroch a spracúvané v súlade s GDPR.

Koľko to stojí?

Papierové kartičky sa môžu zdať zadarmo, ale tlač, dotlač aj zneužívanie niečo stoja. Fyzická pečiatka sa dá pomerne ľahko skopírovať a z plnej kartičky sa o zákazníkovi nedozvieš nič.

Platformy pre digitálne kartičky na pečiatky si namiesto toho zvyčajne účtujú pevný mesačný poplatok. Stampioo ponúka 30 dní zadarmo na vyskúšanie, bez zadávania platobnej karty. Vernostný program spustíš, QR kód umiestniš k pokladni a uvidíš, ako sa pridávajú skutoční zákazníci, ešte skôr, než čokoľvek zaplatíš.

Či tomu hovoríš kartička na pečiatky, dierovacia kartička alebo zákaznícky klub, cieľ je rovnaký. Ak sa k tebe zákazníci pravidelne vracajú, digitálna vernostná karta je jednoduchý spôsob, ako opakované návštevy ešte podporiť. Odmeňuje presne to správanie, ktoré chceš vidieť, a ukáže ti, kto sú tvoji verní zákazníci. Keď ju budeš chcieť nastaviť, náš návod na vytvorenie digitálneho vernostného programu ťa prevedie každým krokom. Ak si vyberáš nástroj, naše porovnanie najlepšieho softvéru na digitálne vernostné karty hodnotí štyri možnosti.