Клієнтки салонів краси записуються в ритмі, від манікюру раз на два тижні до щомісячного догляду за обличчям, тому різні послуги потребують різних карток. Ці п'ять розраховано для середнього чека 60 € за маржі 80 %.
П'ять моделей винагород, які працюють
Брови на шість
У типовому діапазоні
6 процедур → безкоштовна корекція брів
Швидка додаткова послуга майже без вартості продукту. Вона заповнює прогалину в графіку і відчувається як справжня подяка.
Кількість штампів: 6 · винагорода вартістю 25,00 EUR ≈ 7 % від того, що клієнт витрачає, щоб її заробити · коштує вам близько 5,00 EUR за винагороду за маржі 80 %
Нігті — найчастіший візит, тож картка заповнюється за десять тижнів. Знижка замість безкоштовної послуги залишає час оплаченим.
Кількість штампів: 5 · винагорода вартістю 22,50 EUR ≈ 10 % від того, що клієнт витрачає, щоб її заробити · коштує вам близько 4,50 EUR за винагороду за маржі 80 %
Багатша винагорода для довшої картки. Добре для клієнток, які поєднують послуги і в іншому разі не спробували б догляд за обличчям.
Кількість штампів: 8 · винагорода вартістю 45,00 EUR ≈ 9 % від того, що клієнт витрачає, щоб її заробити · коштує вам близько 9,00 EUR за винагороду за маржі 80 %
Корекції вій мають суворий цикл; картка тримає клієнтку в ньому замість того, щоб інтервал розтягувався.
Кількість штампів: 4 · винагорода вартістю 20,00 EUR ≈ 10 % від того, що клієнт витрачає, щоб її заробити · коштує вам близько 4,00 EUR за винагороду за маржі 80 %
Догляд за шкірою має високу маржу. Продуктова картка винагороджує покупку, яка відбувається на рецепції на виході.
Кількість штампів: 8 · винагорода вартістю 18,00 EUR ≈ 13 % від того, що клієнт витрачає, щоб її заробити · коштує вам близько 3,60 EUR за винагороду за маржі 80 %
Ведіть одну картку на кожну лінію послуг, якщо ритми різняться. Клієнтка на нігті й клієнтка на обличчя не мають бути на одній картці з десятьма штампами; одна заповнить її за тижні, інша ніколи.
Винагорода коштує вам стільки, скільки коштує її виготовлення, а не її продажна ціна: продажна ціна мінус валова маржа. Частка — це продажна ціна винагороди, поділена на все, що клієнт витрачає, щоб її заробити. Обидва показники використовують типову для галузі маржу; у калькуляторі можна ввести власну.
Винагорода вартістю 5–15 % від витрат, потрібних для її отримання, — це те, де перебуває більшість програм: варта зусиль для клієнта, посильна для вас. Нижче 5 % її зазвичай ігнорують; вище 15 % працює, але перевірте місячний чистий результат.
Дотримуйтеся одного базового правила на картку лояльності, щоб клієнти й персонал могли пояснити його одним реченням. Для решти використовуйте кампанії: подвійні штампи в тихі дні, бонусний штамп за спробу новинки, винагорода на день народження.