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Ideas de recompensas

Ideas de recompensas para centros de belleza

Las clientas de belleza reservan con un ritmo, de la manicura quincenal al facial mensual, así que cada servicio pide su tarjeta. Estas cinco están calculadas sobre un ticket medio de 60 € con un 80 % de margen.

Cinco estructuras de recompensa que funcionan

Cejas a los seis

En el rango habitual

6 tratamientos → diseño de cejas gratis

Un servicio extra rápido casi sin coste de producto. Rellena un hueco en la agenda y se siente como un agradecimiento de verdad.

6 sellos · recompensa por valor de 25,00 € ≈ 7 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 5,00 € por recompensa con un 80 % de margen

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Sexta manicura a mitad de precio

En el rango habitual

5 manicuras → la 6.ª a mitad de precio

Las uñas son la visita más frecuente, así que la tarjeta se llena en diez semanas. Un descuento en vez de un servicio gratis mantiene la cita pagada.

5 sellos · recompensa por valor de 22,50 € ≈ 10 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 4,50 € por recompensa con un 80 % de margen

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Facial a las ocho

En el rango habitual

8 visitas → un facial de 30 minutos

Una recompensa más rica para una tarjeta más larga. Bien para clientas que mezclan servicios y no probarían un facial de otro modo.

8 sellos · recompensa por valor de 45,00 € ≈ 9 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 9,00 € por recompensa con un 80 % de margen

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Descuento en relleno

En el rango habitual

4 rellenos → 20 € de descuento en el siguiente

Los rellenos siguen un ciclo estricto; la tarjeta mantiene a la clienta en él en lugar de alargar el intervalo.

4 sellos · recompensa por valor de 20,00 € ≈ 10 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 4,00 € por recompensa con un 80 % de margen

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Tarjeta de productos

En el rango habitual

8 productos → 1 gratis

La cosmética tiene un margen alto. Una tarjeta de productos recompensa la compra que se hace en recepción al salir.

8 sellos · recompensa por valor de 18,00 € ≈ 13 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 3,60 € por recompensa con un 80 % de margen

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Antes de elegir

Lleva una tarjeta por línea de servicio si los ritmos difieren. Una clienta de uñas y una de faciales no deberían compartir la misma tarjeta de diez sellos; una la llena en semanas, la otra nunca.

Preguntas

Una recompensa te cuesta lo que cuesta producirla, no su precio de venta: el precio de venta menos tu margen bruto. La parte es el precio de venta de la recompensa dividido entre todo lo que gasta el cliente para conseguirla. Ambos usan un margen típico del sector; la calculadora te deja poner el tuyo.
Una recompensa que vale un 5–15 % del gasto necesario para conseguirla es donde se sitúan la mayoría de programas: merece la pena para el cliente y es asumible para ti. Por debajo del 5 % suele ignorarse; por encima del 15 % funciona, pero revisa el neto mensual.
Mantén una regla base por tarjeta de fidelización, para que clientes y empleados puedan explicarla en una frase. Usa campañas para el resto: sellos dobles en días flojos, un sello extra por probar algo nuevo, una recompensa de cumpleaños.

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