Ideias de recompensas

Ideias de recompensas para salões de beleza

As clientes de beleza marcam com um ritmo, da manicura quinzenal ao facial mensal, por isso serviços diferentes pedem cartões diferentes. Estas cinco estão calculadas sobre um valor médio de 60 € com 80 % de margem.

Cinco estruturas de recompensa que funcionam

Sobrancelhas aos seis

No intervalo habitual

6 tratamentos → design de sobrancelhas grátis

Um serviço extra rápido quase sem custo de produto. Preenche um espaço na agenda e sabe a um verdadeiro obrigado.

6 carimbos · recompensa no valor de € 25,00 ≈ 7 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 5,00 por recompensa com 80 % de margem

Fazer as contas na calculadora

Sexta manicura a metade

No intervalo habitual

5 manicuras → a 6.ª a metade do preço

As unhas são a visita mais frequente, por isso o cartão enche em dez semanas. Um desconto em vez de um serviço grátis mantém a marcação paga.

5 carimbos · recompensa no valor de € 22,50 ≈ 10 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 4,50 por recompensa com 80 % de margem

Fazer as contas na calculadora

Facial às oito

No intervalo habitual

8 visitas → um facial de 30 minutos

Uma recompensa mais rica para um cartão mais longo. Bom para clientes que misturam serviços e de outra forma não experimentariam um facial.

8 carimbos · recompensa no valor de € 45,00 ≈ 9 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 9,00 por recompensa com 80 % de margem

Fazer as contas na calculadora

Desconto na manutenção

No intervalo habitual

4 manutenções → 20 € de desconto na próxima

As manutenções seguem um ciclo rígido; o cartão mantém a cliente nele em vez de esticar o intervalo.

4 carimbos · recompensa no valor de € 20,00 ≈ 10 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 4,00 por recompensa com 80 % de margem

Fazer as contas na calculadora

Cartão de produtos

No intervalo habitual

8 produtos → 1 grátis

Os produtos de cuidado da pele têm margem alta. Um cartão de produtos recompensa a compra que acontece na receção à saída.

8 carimbos · recompensa no valor de € 18,00 ≈ 13 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 3,60 por recompensa com 80 % de margem

Fazer as contas na calculadora

Antes de escolher

Use um cartão por linha de serviço se os ritmos forem diferentes. Uma cliente de unhas e uma de faciais não devem estar no mesmo cartão de dez carimbos; uma enche-o em semanas, a outra nunca.

Outros setores

Perguntas

Uma recompensa custa-lhe o que custa a produzir, não o seu preço de venda: o preço de venda menos a margem bruta. A parte é o preço de venda da recompensa a dividir por tudo o que o cliente gasta para a ganhar. Ambos usam uma margem típica do setor; na calculadora pode introduzir a sua.

Uma recompensa no valor de 5–15 % do gasto necessário para a ganhar é onde ficam a maioria dos programas: vale a pena para o cliente, comportável para si. Abaixo de 5 % costuma ser ignorada; acima de 15 % funciona, mas confirme o líquido mensal.

Mantenha uma regra base por cartão de fidelização, para que clientes e equipa a expliquem numa frase. Use campanhas para o resto: carimbos a dobrar em dias calmos, um carimbo extra por experimentar algo novo, uma recompensa de aniversário.

Lance o seu programa de fidelização esta semana.

Comece com 30 dias grátis.

Criar o meu programa de fidelização

Configuração em minutos · Cancele quando quiser