Idei de recompense pentru saloane de înfrumusețare
Clientele de beauty programează într-un ritm, de la manichiura la două săptămâni la tratamentul facial lunar, așa că servicii diferite cer carduri diferite. Aceste cinci sunt calculate pentru un bon mediu de 60 € la o marjă de 80 %.
Cinci structuri de recompense care funcționează
Sprâncene la șase
În intervalul obișnuit
6 tratamente → pensat gratuit
Un serviciu suplimentar rapid, aproape fără cost de produs. Umple un gol din agendă și pare o mulțumire adevărată.
6 ștampile · recompensă în valoare de 25,00 EUR ≈ 7 % din ce cheltuiește clientul ca s-o câștige · te costă aproximativ 5,00 EUR per recompensă la o marjă de 80 %
Unghiile sunt vizita cea mai frecventă, deci cardul se umple în zece săptămâni. O reducere în loc de un serviciu gratuit ține ora plătită.
5 ștampile · recompensă în valoare de 22,50 EUR ≈ 10 % din ce cheltuiește clientul ca s-o câștige · te costă aproximativ 4,50 EUR per recompensă la o marjă de 80 %
O recompensă mai bogată pentru un card mai lung. Bună pentru clientele care combină servicii și altfel n-ar încerca un facial.
8 ștampile · recompensă în valoare de 45,00 EUR ≈ 9 % din ce cheltuiește clientul ca s-o câștige · te costă aproximativ 9,00 EUR per recompensă la o marjă de 80 %
Întreținerile genelor urmează un ciclu strict; cardul ține clienta în el în loc să întindă intervalul.
4 ștampile · recompensă în valoare de 20,00 EUR ≈ 10 % din ce cheltuiește clientul ca s-o câștige · te costă aproximativ 4,00 EUR per recompensă la o marjă de 80 %
Produsele de îngrijire a pielii au marjă mare. Un card de produse răsplătește cumpărătura care se face la recepție, la ieșire.
8 ștampile · recompensă în valoare de 18,00 EUR ≈ 13 % din ce cheltuiește clientul ca s-o câștige · te costă aproximativ 3,60 EUR per recompensă la o marjă de 80 %
Ține un card per linie de servicii, dacă ritmurile diferă. O clientă de unghii și una de facial n-ar trebui să fie pe același card de zece ștampile; una îl umple în săptămâni, cealaltă niciodată.
O recompensă te costă cât costă producerea ei, nu prețul de vânzare: prețul de vânzare minus marja brută. Ponderea este prețul de vânzare al recompensei împărțit la tot ce cheltuiește clientul ca s-o câștige. Ambele folosesc o marjă tipică pentru industrie; în calculator poți introduce marja ta.
O recompensă care valorează 5–15 % din cheltuiala necesară pentru a o câștiga este acolo unde se află majoritatea programelor: merită efortul pentru client, suportabilă pentru tine. Sub 5 % este de obicei ignorată; peste 15 % funcționează, dar verifică rezultatul net lunar.
Păstrează o singură regulă de bază per card de fidelitate, ca să o poată explica într-o propoziție și clienții, și personalul. Folosește campanii pentru rest: ștampile duble în zilele liniștite, o ștampilă bonus pentru a încerca ceva nou, o recompensă de ziua de naștere.
Lansează-ți programul de fidelitate săptămâna aceasta.