Üks tempel külastuse kohta või miinimumsumma? Kuidas valida oma templikaardile õige reegel

Üks tähtsamaid küsimusi templikaardi loomisel on see, mida klient peab templi teenimiseks tegema. Kas piisab ostu sooritamisest või peaks ta kulutama teatud summa?

Õige mudel sõltub sinu ettevõttest, tootevalikust ja auhinna väärtusest. Reegel mõjutab nii seda, kui lihtne on programmi kasutada, kui ka seda, kui tulus see sinu ärile on. Seepärast tasub seadistus enne kaardi käivitamist läbi mõelda. Levinud mudeleid on kaks: üks tempel iga ostu eest ja üks tempel siis, kui klient jõuab miinimumsummani.

Kuidas toimib üks tempel ostu kohta

Klient sooritab ostu ja saab templi. See on traditsioonilise templikaardi digitaalne versioon ega nõua arvutamist ei kliendilt ega töötajalt.

Peamine eelis on lihtsus. Kliendid saavad kohe aru, kuidas kaart toimib, ja töötajad oskavad seda ühe lausega selgitada. Kui kliendil on auhinnani puudu kolm templit, tähendab see lihtsalt kolme ostu. See mudel premeerib ka just seda käitumist, mida paljud ettevõtted soovivad soodustada: korduvkülastusi. Kliendid, kes käivad sagedamini, loovad rohkem müügivõimalusi ja neil on selge põhjus sinu juurde uuesti tulla.

Puudus tuleb välja siis, kui ostude väärtus on väga erinev. Väga väikese ostu teinud klient võib saada sama templi kui see, kes kulutas tunduvalt rohkem. Kui su ettevõte müüb nii odavaid tooteid kui ka kallimaid einet, kaupu või teenuseid, võib see programmi tasuvust mõjutada.

Kuidas toimib miinimumsumma

Selles mudelis määrad summa, milleni klient peab templi teenimiseks jõudma. Näiteks võib klient saada ühe templi siis, kui ta kulutab vähemalt 10 €. Kaart toimib samamoodi nagu enne, kuid tempel lisatakse alles siis, kui ost jõuab nõutud summani.

Eelis on see, et nii kaitsed oma marginaali ja vähendad riski, et kliendid koguvad templeid väga väikeste ostudega. Lävend võib klienti ka innustada ostu juurde midagi lisama, et nõutud summani jõuda.

Puudus on see, et programm muutub veidi keerulisemaks. Töötajad peavad enne templi lisamist ostusummat kontrollima ja kliendid peavad lävendist aru saama. See võib tekitada ka pettumust, kui keegi jääb nõutud summast napilt puudu ega saa templit.

Milline reegel sobib sinu ettevõttele?

Anna tempel iga ostu eest, kui:

• kliendid ostavad tavaliselt sarnase hinnaga tooteid või teenuseid;
• sinu odavaima toote ja keskmise ostu vahel on väike vahe;
• soovid programmi, mis on lihtne nii klientidele kui ka töötajatele;
• sinu peamine eesmärk on suurendada korduvkülastusi.

See sobib sageli hästi kohvikutele, pagariäridele, lõunarestoranidele, juuksuritele, küünesalongidele ja autopesulatele. Määra miinimumsumma, kui:

• sinu valikus on nii odavaid kui ka tunduvalt kallimaid tooteid;
• auhinna väärtus on väikese ostuga võrreldes suur;
• soovid julgustada kliente ostu väärtust suurendama;
• sul on selge ettekujutus oma keskmisest ostusummast.

Arvuta auhinnast tagasi

Lihtne viis seadistust hinnata on alustada auhinnast. Kui klient saab kümne templi eest 4,50 € väärtuses kohvi, on auhinna jaemüügiväärtus 0,45 € templi kohta. Võrdle seda tavalise ostu marginaali ja auhinna tegeliku omahinnaga.

Kui tavaline ost annab korraliku marginaali, ei pruugi lävendit vaja ollagi. Lävend on kõige kasulikum siis, kui väikesed ostud on tavalised või kui auhind on kallis välja anda.

Pea meeles, et digitaalne templikaart annab rohkem väärtust kui ainult templid. Saad luua kliendinimekirja, mõista, kui tihti kliendid tagasi tulevad, ja saata asjakohaseid sõnumeid otse nende telefoni. See väärtus jääb alles sõltumata sellest, millise reegli valid.

Ühenda lihtne reegel kampaaniatega

Põhireegel ei pea kogu programmi juhtima. Võid alustada lihtsast mudelist ja kasutada ajutisi kampaaniaid, et klientide käitumist mõjutada. Näiteks:

• paku vaiksematel päevadel topelttempleid;
• anna lisatempel klientidele, kes proovivad uut toodet või menüüd;
• saada sünnipäevasõnum koos isikliku auhinnaga;
• paku eritempel nädalavahetuse erikampaania ajal.

Kui kasutad digitaalset templikaarti Apple Walletis või Google Walletis, saab pakkumisi saata push-teavitustena otse kliendi telefonis olevale kaardile. Uusi kaarte ei pea printima ega posti teel saatma.

Meie soovitus

Kui hinnad on sinu valikus väga erinevad, määra miinimumsumma või seo tempel kindla tootega. Nii ei teeni väga väike ost sama templit kui tunduvalt suurem.

Kui sinu tooted või teenused on ligikaudu sama hinnaklassiga, hoia programm lihtsana ja anna üks tempel iga ostu eest, olenemata sellest, mida klient valib. Nii on klientidel lihtsam aru saada ja töötajatel lihtsam hallata.

Vali selge auhind ja lase klientidel koguda kaheksa kuni kümme templit. Seejärel pane skannitav kood letile nähtavale kohale. Lihtsus on kogemuse oluline osa. Kliendid peaksid programmist kohe aru saama ja töötajad peaksid seda kasutama ilma pika koolituseta. See suurendab tõenäosust, et templikaarti ka tegelikult kasutatakse ja see toob rohkem korduvkülastusi. Täieliku käivitamise kontrollnimekirja leiad meie samm-sammulisest juhendist püsikliendiprogrammi loomiseks.