Një vulë për çdo vizitë apo një shpenzim minimal? Si të zgjedhësh rregullin e duhur për kartën tënde me vula

Një nga pyetjet më të rëndësishme kur krijon një kartë me vula është se çfarë duhet të bëjnë klientët për të fituar një vulë. A mjafton përfundimi i një blerjeje, apo duhet të shpenzojnë një shumë të caktuar?

Modeli i duhur varet nga biznesi yt, gama e produkteve dhe vlera e shpërblimit. Rregulli ndikon si te lehtësia e përdorimit të programit, ashtu edhe te sa fitimprurës është ai për biznesin tënd. Prandaj ia vlen ta mendosh mirë konfigurimin para se ta nisësh kartën. Ka dy modele të zakonshme: një vulë me çdo blerje dhe një vulë kur klienti arrin një shpenzim minimal.

Si funksionon një vulë për çdo blerje

Klienti kryen një blerje dhe merr një vulë. Është versioni dixhital i një karte tradicionale me vula dhe nuk kërkon asnjë llogaritje as nga klienti, as nga personeli yt.

Përparësia kryesore është thjeshtësia. Klientët e kuptojnë menjëherë si funksionon karta dhe personeli mund ta shpjegojë me një fjali të vetme. Nëse një klienti i duhen edhe tri vula për të fituar një shpërblim, kjo do të thotë thjesht edhe tri blerje. Ky model shpërblen gjithashtu sjelljen që shumë biznese duan të nxisin: vizitat e përsëritura. Klientët që kthehen më shpesh krijojnë më shumë mundësi shitjeje dhe kanë një arsye të qartë për ta zgjedhur sërish biznesin tënd.

Disavantazhi shfaqet kur vlerat e blerjeve ndryshojnë ndjeshëm. Një klient që bën një blerje shumë të vogël mund të marrë të njëjtën vulë si dikush që shpenzon dukshëm më shumë. Nëse biznesi yt shet si artikuj të lirë, ashtu edhe vakte, produkte apo shërbime më të shtrenjta, kjo mund të ndikojë në përfitueshmërinë e programit.

Si funksionon një shpenzim minimal

Me këtë model, cakton një prag shpenzimi që klientët duhet ta arrijnë për të fituar një vulë. Për shembull, klientët mund të marrin një vulë kur shpenzojnë të paktën 100 SEK. Karta funksionon njësoj si më parë, por vula shtohet vetëm kur blerja arrin shumën e kërkuar.

Përparësia është se mbron marzhet e tua dhe zvogëlon rrezikun që klientët të mbledhin vula përmes blerjeve shumë të vogla. Pragu mund t'i nxisë gjithashtu klientët të shtojnë diçka në blerjen e tyre për të arritur shumën e kërkuar.

Disavantazhi është se programi bëhet paksa më i ndërlikuar. Personeli duhet të kontrollojë shumën e blerjes para se të shtojë vulën dhe klientët duhet ta kuptojnë pragun. Mund të krijojë gjithashtu një përvojë zhgënjyese kur dikush shpenzon pak nën shumën e kërkuar dhe nuk merr vulë.

Cili rregull është i duhuri për biznesin tënd?

Jep një vulë me çdo blerje nëse:

• Klientët zakonisht blejnë produkte ose shërbime me çmime të ngjashme.
• Ka pak dallim midis artikullit tënd më të lirë dhe blerjes mesatare.
• Dëshiron një program të lehtë si për klientët, ashtu edhe për personelin.
• Qëllimi yt kryesor është të rritësh vizitat e përsëritura.

Kjo funksionon shpesh mirë për kafene, furra buke, restorante dreke, berberhane, sallone thonjsh dhe lavazhe. Cakto një shpenzim minimal nëse:

• Gama jote e produkteve përfshin si artikuj të lirë, ashtu edhe artikuj dukshëm më të shtrenjtë.
• Shpërblimi ka vlerë të lartë krahasuar me një blerje të vogël.
• Dëshiron t'i nxitësh klientët të rrisin vlerën e blerjes së tyre.
• E kupton qartë vlerën mesatare të blerjeve të tua.

Nis nga shpërblimi dhe llogarit prapa

Një mënyrë e thjeshtë për ta vlerësuar konfigurimin është të nisësh nga shpërblimi. Nëse klientët marrin një kafe me vlerë 45 SEK pasi mbledhin dhjetë vula, vlera e shitjes së shpërblimit është 4,50 SEK për vulë. Krahasoje këtë me marzhin e një blerjeje tipike dhe me koston reale të ofrimit të shpërblimit.

Nëse një blerje normale të jep një marzh të shëndetshëm, mund të mos kesh nevojë për një prag shpenzimi. Një prag është më i dobishëm kur blerjet e vogla janë të shpeshta ose kur shpërblimi është i shtrenjtë për t'u ofruar.

Kujto se një kartë dixhitale me vula ofron më shumë vlerë sesa vetëm vulat. Mund të ndërtosh një listë klientësh, të kuptosh sa shpesh kthehen klientët dhe t'u dërgosh mesazhe të përshtatshme drejt e në telefonat e tyre. Ajo vlerë mbetet pavarësisht se cilin rregull zgjedh.

Kombino një rregull të thjeshtë me fushata

Rregulli bazë nuk ka pse ta kontrollojë të gjithë programin. Mund të nisësh me një model të thjeshtë dhe të përdorësh fushata të përkohshme për të ndikuar te sjellja e klientëve. Shembuj:

• Ofro vula të dyfishta gjatë ditëve më të qeta.
• Jepi një vulë shtesë klientëve që provojnë një produkt ose meny të re.
• Dërgo një mesazh për ditëlindjen me një shpërblim personal.
• Ofro një vulë bonus gjatë një fushate speciale fundjave.

Me një kartë dixhitale me vula në Apple Wallet ose Google Wallet, ofertat mund të dërgohen si njoftime push drejt e te karta në telefonin e klientit. Nuk ka nevojë të printosh karta të reja ose të dërgosh postë fizike.

Rekomandimi ynë

Nëse çmimet ndryshojnë ndjeshëm në gamën tënde të produkteve, cakto një shpenzim minimal ose lidhe vulën me një produkt të caktuar. Kjo pengon që një blerje shumë e vogël të fitojë të njëjtën vulë si një blerje dukshëm më e madhe.

Nëse produktet ose shërbimet e tua kanë çmime në një nivel të ngjashëm, mbaje programin të thjeshtë dhe jep një vulë me çdo blerje, pavarësisht se çfarë zgjedh klienti. Është më e lehtë për klientët për ta kuptuar dhe më e thjeshtë për personelin për ta menaxhuar.

Zgjidh një shpërblim të qartë dhe lëri klientët të mbledhin midis tetë e dhjetë vulave. Pastaj vendos një kod të skanueshëm në një vend të dukshëm në arkë. Thjeshtësia është një pjesë e rëndësishme e përvojës. Klientët duhet ta kuptojnë programin menjëherë dhe personeli duhet të mund ta përdorë pa trajnim të gjatë. Kjo rrit gjasat që karta me vula të përdoret vërtet dhe të sjellë më shumë vizita të përsëritura. Për listën e plotë të nisjes, shih udhëzuesin tonë hap pas hapi për krijimin e një programi besnikërie.