Ideias de recompensas

Ideias de recompensas para lojas

As contas de uma loja variam mais do que as de um café, por isso um carimbo por visita pode recompensar uma compra de 3 € como uma de 90 €. Estas cinco estão calculadas sobre um valor médio de 30 € com 50 % de margem, e duas delas carimbam por valor em vez de por visita.

Cinco estruturas de recompensa que funcionam

Quinze às dez

No intervalo habitual

10 compras → 15 € de desconto

O cartão de loja mais simples. Dez visitas é um cartão longo, por isso serve para lojas por onde se passa todas as semanas, como uma florista ou uma mercearia fina.

10 carimbos · recompensa no valor de € 15,00 ≈ 5 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 7,50 por recompensa com 50 % de margem

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Artigo grátis aos oito

No intervalo habitual

8 carimbos → um artigo grátis até 20 €

Um produto parece mais generoso do que o mesmo valor em desconto, e dá a conhecer aos clientes algo que ainda não compraram.

8 carimbos · recompensa no valor de € 20,00 ≈ 8 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 10,00 por recompensa com 50 % de margem

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Carimbo por cada 25 €

No intervalo habitual

1 carimbo por cada 25 € gastos, 10 carimbos → 25 € de desconto

Carimbar por valor protege-o quando as contas variam. Quem compra mais enche o cartão mais depressa, e é exatamente quem quer ver voltar.

10 carimbos · recompensa no valor de € 25,00 ≈ 10 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 12,50 por recompensa com 50 % de margem

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Desconto na sexta compra

No intervalo habitual

5 compras → 30 % na 6.ª

Uma percentagem acompanha o valor, por isso a recompensa é justa numa compra pequena e motivadora numa grande.

5 carimbos · recompensa no valor de € 9,00 ≈ 6 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 4,50 por recompensa com 50 % de margem

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Presente de época

No intervalo habitual

4 carimbos numa época → um presente de 10 €

Um cartão curto que recomeça a cada época mantém a recompensa próxima e dá-lhe um motivo para contactar os clientes quatro vezes por ano.

4 carimbos · recompensa no valor de € 10,00 ≈ 8 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 5,00 por recompensa com 50 % de margem

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Antes de escolher

Se o seu artigo mais barato custar menos de um décimo do valor médio, carimbe por valor. Caso contrário carimbe por visita, porque é a regra que a sua equipa vai mesmo aplicar.

Outros setores

Perguntas

Uma recompensa custa-lhe o que custa a produzir, não o seu preço de venda: o preço de venda menos a margem bruta. A parte é o preço de venda da recompensa a dividir por tudo o que o cliente gasta para a ganhar. Ambos usam uma margem típica do setor; na calculadora pode introduzir a sua.

Uma recompensa no valor de 5–15 % do gasto necessário para a ganhar é onde ficam a maioria dos programas: vale a pena para o cliente, comportável para si. Abaixo de 5 % costuma ser ignorada; acima de 15 % funciona, mas confirme o líquido mensal.

Mantenha uma regra base por cartão de fidelização, para que clientes e equipa a expliquem numa frase. Use campanhas para o resto: carimbos a dobrar em dias calmos, um carimbo extra por experimentar algo novo, uma recompensa de aniversário.

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